Livraison & retours

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Chez L’Atelier du T, chaque commande est préparée avec soin afin que votre création arrive dans les meilleures conditions.

Nos affiches, cadres et éditions limitées sont manipulés, protégés et emballés avec attention avant expédition. L’objectif est simple : que votre commande arrive proprement, sans mauvaise surprise, prête à rejoindre votre intérieur.

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Délais de préparation

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Les commandes sont généralement préparées sous 2-4 jours après validation du paiement.

Pour les éditions limitées, œuvres signées ou pièces nécessitant une préparation particulière, un délai légèrement supérieur peut être nécessaire. Dans ce cas, l’information sera indiquée sur la fiche produit ou communiquée par email.

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Frais de livraison (gratuit pour la France, cocorico)

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Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, selon le format, le poids du colis et le mode de livraison sélectionné. Avant validation du paiement, le montant total de la commande, livraison incluse, est clairement indiqué.

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Colis abîmé ou problème à la réception

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Si votre colis arrive abîmé, ouvert ou visiblement endommagé, prenez des photos du colis et du produit dès réception, puis contactez-nous rapidement à l’adresse suivante :

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latelierdut@gmail.com​

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Nous trouverons une solution adaptée : remplacement, remboursement partiel ou remboursement complet selon la situation.

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Retours

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Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sauf exceptions prévues par la loi, notamment pour certains produits personnalisés ou contenus numériques déjà fournis avec accord préalable.

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Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non abîmé, non utilisé et correctement protégé pour le transport.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit reçu défectueux.

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Remboursement

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Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement concerne le prix du produit retourné. Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés selon les conditions légales applicables et la situation du retour.

 

Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les créations personnalisées ou réalisées sur demande ;

• les fichiers numériques déjà téléchargés ou fournis, lorsque le client a expressément accepté l’exécution immédiate de la commande ;

• les produits abîmés après réception par mauvaise manipulation ou mauvais stockage.

Pour toute question avant commande, écrivez-nous. Mieux vaut poser une question avant que regretter un achat après.